2022內蒙古國考面試模擬題：小孩需要急救但交通擁堵怎么辦

【模擬題】 老王三歲的小孩被燙傷了，很嚴重，但是由于地處農村山路比較崎嶇，路程有30公里，同時又面臨城市交通擁堵，情急之下他打了110求助，你是交通指揮中心的一名工作人員，接到電話后你會如何處理?

【中公解析】

一、明確工作的目標原則

小孩的皮膚相對于成年人而言本來就很脆弱，容易造成嚴重燙傷后遺癥，還有可能會造成皮膚細胞組織的損傷，這種情況是非常緊急的，必須及時得到救治。作為交通指揮中心的一名工作人員，我現在應該做的就是盡可能協調各方可協調的資源，確保老王孩子能夠及時得到有效的救治，保證孩子的生命不受到任何的威脅。

二、采取有效的措施解決問題

(一)面對小孩被燙傷的情況，在與老王的通話中我需要穩定老王及孩子的情緒，理解老王因小孩被燙傷非常焦急的心情，但也要告知老王我們需要保持冷靜，激動對于問題解決沒有任何作用，同時承諾老王我們會立即進行協調處理，希望他能積極配合我們的工作。與此同時，向老王詢問小孩目前的具體情況，包括被燙傷的具體位置、燙傷的程度以及燙傷的面積大小，是否出現了昏迷的現象，護送車輛的車牌號碼以及現在所在的具體位置等等。做好如實記錄，讓老王不要過于擔心，我們會竭盡全力進行幫助;

(二)立即對接醫院相關部門，將老王孩子的情況與醫院相關工作人員進行詳細的說明，請醫院積極配合我們的救治工作，可以讓相關的皮膚科專家以及兒科專家及時與老王進行聯系，根據孩子實際燙傷的情況給予老王有效的臨時救治指導，比如說可以用涼水對燙傷部位進行簡單的沖洗，降低因為燙傷造成的皮膚組織傷害。此外，告知醫院傷者預計達到醫院的時間，希望醫院能夠提前準備好相關救治的醫療設備、物資以及救治的醫務人員，確保傷者達到醫院后能夠第一時間得到救治;

(三)對于山路崎嶇，路程遙遠以及城市交通擁堵的問題我會立即聯系執勤交警，告知其老王孩子目前情況的嚴重性以及傷者具體所在的位置，請執勤交警馬上出警，為老王和孩子進行緊急護送服務。為了暢通城市交通，在護送過程中有必要時交警可以拉響警報，沿途進行廣播告知，疏散交通擁堵的問題，確保能夠在最短的時間內護送老王孩子前往醫院進行救治。